Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Vereinbarungen zwischen dem Käufer und Pairi Daiza, einer belgischen Aktiengesellschaft mit Sitz in Domaine de Cambron 1, 7940 Brugelette, Belgien, und eingetragen bei der Kreuzbank für Unternehmen unter der Nummer 0406.834.638, werden ausschließlich und vollständig durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Anhänge (Hausordnung und Datenschutzrichtlinie von Pairi Daiza) geregelt, unabhängig von jeglichen gegenteiligen Bestimmungen in einem Dokument des Kunden, das ausdrücklich von Pairi Daiza akzeptiert wurde.

Die Telefonnummer von Pairi Daiza lautet: +3268250850

Die E-Mail-Adresse von Pairi Daiza lautet: [email protected]

2.1 Der Preis für Tickets/Mitgliedskarten/Parkabonnements ist auf unserer Website in Euro, einschließlich aller Steuern, angegeben. Spezielle Bedingungen (Partnerschaften mit anderen Parks, Großfamilien usw.) werden nur an den Kassen von Pairi Daiza am Tag des Besuchs angewendet. Freier Eintritt wird nur am Empfang von Pairi Daiza gewährt.

2.2 Jede Person, die einen Sondertarif (Behinderte, Senioren, Kinder) beantragt, muss ihre Berechtigung mit einem offiziellen Dokument an der Einlasskontrolle oder beim Kauf ihrer Mitgliedskarte/ihres Tickets an den Kassen von Pairi Daiza nachweisen.

Der Eintritt ist für Kinder unter 3 Jahren am Tag des Besuchs kostenlos. Die Kinderkategorie umfasst Personen im Alter von 3 bis 11 Jahren. Die Erwachsenenkategorie umfasst Personen im Alter von 12 bis 64 Jahren. Die Seniorenkategorie umfasst Personen ab 65 Jahren am Tag des Besuchs.

Beim Kauf von Tickets/Mitgliedskarten/Parkabonnements über das Internet muss der Käufer alle Schritte befolgen. Während des Vorgangs muss der Käufer spezifische Informationen angeben, die für die Verwaltung seiner Bestellung erforderlich sind. Der Käufer bestätigt, dass diese Informationen korrekt und aktuell sind. Der Käufer registriert sich mit einem Passwort, sodass er seine Daten speichern kann.

Sobald gespeichert, helfen diese Informationen, zukünftige Transaktionen schneller abzuschließen und frühere Bestellungen zu überprüfen. Der Ticketkäufer ergreift alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um sein Passwort vertraulich zu halten. Pairi Daiza teilt Ihr Passwort nicht mit Dritten.

Im Rahmen des Online-Verkaufs von Ticket(s)/Mitgliedskarten/Parkabonnements durch Pairi Daiza an den Käufer wird Pairi Daiza die personenbezogenen Daten des Käufers, die während des Online-Kaufs bereitgestellt wurden, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr (im Folgenden „DSGVO“) und wie in der Datenschutzrichtlinie von Pairi Daiza dargelegt, die ein Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist, verarbeiten.

Durch den Kauf von Produkten bei Pairi Daiza, nach Bekanntgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bestätigt der Käufer, die Datenschutzrichtlinie von Pairi Daiza gelesen zu haben.

Wenn der Käufer ein Unternehmen ist und personenbezogene Daten einer dritten Partei übermittelt, garantiert er, rechtlich befugt zu sein, dies zu tun, und dass diese Übermittlung im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften erfolgt. Insbesondere garantiert er, dass die betroffenen Personen über diese Übermittlung und die Datenschutzrichtlinie von Pairi Daiza informiert wurden. Der Käufer entbindet Pairi Daiza von jeglicher Haftung im Falle einer Beschwerde einer betroffenen Person, wenn diese Beschwerde direkt oder indirekt auf einen Verstoß gegen diese Garantie oder die Verpflichtungen des Käufers gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften zurückzuführen ist.

6.1 Lieferung: Nach Akzeptierung der Zahlung kann das Ticket über unsere Reservierungsseite und über die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse ausgedruckt werden. Es wird im PDF-Format geliefert.

6.2 Gültigkeit des Eintrittstickets und des Parktickets: Damit Ihr Ticket gültig ist, muss es im Hochformat auf ein weißes A4-Blatt ohne Text gedruckt werden. Jeder gekaufte Eintritt entspricht einem Ticket. Unsere ausdruckbaren Tickets sind mit einem eindeutigen Barcode versehen. Die Gültigkeit der Tickets wird beim Eintritt mit Barcode-Lesegeräten überprüft und registriert. Es ist unmöglich, mehrmals mit demselben Ticket eingelassen zu werden. Nur die erste Person, die das Ticket vorlegt, kann Pairi Daiza betreten. Diese Person wird als rechtmäßiger Inhaber des Tickets angesehen. Daher ist es verboten, das Ticket auf irgendeine Weise zu reproduzieren, zu duplizieren oder zu fälschen oder es für solche Zwecke zur Verfügung zu stellen. Bewahren Sie Ihr Ticket an einem sicheren Ort auf. Verwenden Sie ausschließlich die offizielle Website von Pairi Daiza, um Ihr Ticket zu kaufen. Akzeptieren Sie kein Ticket, das Ihnen von einer unbekannten Person angeboten wird, da es sich um eine Kopie handeln könnte. Der Ticketinhaber kann eine andere Person als der Käufer sein.

Dieselben Bestimmungen gelten für das Parkticket.

6.3 Widerrufsrecht: Der Besucher hat kein Widerrufsrecht, da der Vertrag ein spezifisches Ausführungsdatum vorsieht, und dies gemäß Artikel VI.53, 12° WER.

7.1 Lieferung: Nach Akzeptierung der Zahlung und innerhalb einer Frist von 6 Werktagen (für Belgien) werden die Mitgliedskarten per Post versandt. Die Frist kann für ausländische Länder länger sein. Im Falle des Verlusts der Karte wird für den erneuten Druck eine Gebühr von 5 € erhoben. Pairi Daiza ist berechtigt, den physischen Träger der Mitgliedskarte durch einen anderen Träger mit denselben Garantien in digitaler oder ausdruckbarer Form zu ersetzen, ohne dass für den Inhaber zusätzliche Kosten entstehen.

7.2 Gültigkeit: Die Mitgliedskarte ist ab dem Kaufdatum 365 Tage lang gültig, mit Ausnahme einiger Schließtage von Pairi Daiza. Beispielsweise wird die Mitgliedskarte eines Inhabers, dessen erster Besuch am 4. Juli 2024 stattfindet, bis einschließlich 3. Juli 2025 gültig sein.

Die Mitgliedskarte gewährt Zugang zu den neun Welten von Pairi Daiza (Cambron-L’Abbaye, Cambron-Plage, La Terre des Origines, Le Royaume de Ganesha, Les Iles du Soleil Levant, La Terre du Froid, La Dernière Frontière, Le Royaume du Milieu, Le Cap Austral).

Ein vorübergehender Zugang in Form einer ausdruckbaren Datei mit einem Barcode ist ab dem Kauf 15 Werktage lang gültig. Sie wird elektronisch versandt, um die Zeit bis zum Erhalt der Mitgliedskarte zu überbrücken.

Zu Identifikations- und Tarifzwecken muss die Mitgliedskarte den Namen, Vornamen, Geburtsdatum und ein Foto des Inhabers enthalten. Alle diese persönlichen Daten werden beim Kauf über die Website von Pairi Daiza angefordert.

Die Mitgliedskarte muss bei jeder Kontrolle vorgelegt werden. Jedes Mitglied, das seine persönliche Karte nicht vorlegt und auf Anfrage eines Mitarbeiters kein Ausweisdokument vorweisen kann, wird der Eintritt verweigert.

Der Kauf eines Behindertenabonnements ist nur an den Kassen von Pairi Daiza möglich. Um von dem Vorzugstarif zu profitieren, muss die Person ein gültiges offizielles Dokument vorlegen, das ihre Behinderung nachweist.

Bei der Kontrolle kann ein offizielles Dokument für Kinder- und Senioren-Mitgliedskarten angefordert werden.

7.3 Parkabonnement: Das Parkabonnement ist 365 Tage lang gültig, für eine Durchfahrt pro Tag. Es ist mit einer endgültigen Erwachsenen-Mitgliedskarte verbunden, deren Inhaber sich im Fahrzeug befinden muss. Das vorübergehende Parkabonnement (Barcode) ist ab dem Kauf 15 Werktage lang gültig. Das Parkabonnement muss an der Ausfahrtschranke des Parkplatzes vorgelegt werden.

7.4 Alter des Mitglieds: Der Inhaber einer Mitgliedskarte, der von einem Vorzugstarif profitiert, genießt diesen Tarif während des gesamten Gültigkeitsjahres der Karte, auch bei einer Änderung der Alterskategorie während des Gültigkeitszeitraums.

Ausnahmsweise werden Mitgliedskarten, die zu einem Vorzugstarif für Behinderte gewährt werden, nur für Behinderungen von unbestimmter Dauer gewährt, die zum Zeitpunkt der Ausstellung der Mitgliedskarte festgestellt wurden.

7.5 Widerrufsrecht beim Online-Kauf: Sie haben eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Kaufdatum Ihrer Mitgliedskarte, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder andere Kosten als diejenigen zu tragen, die den bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Pairi Daiza über Ihren Wunsch informieren, Ihr Abonnement in Anspruch genommenen Dienstleistungen entsprechen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das Widerrufsformular verwenden.

8.1 Preis: Für die Aktivitäten „Animal Adventures“ und geführte Touren ist der Preis der Aktivität nicht im Parkeintrittspreis enthalten. Das Eintrittsticket muss separat erworben werden. Der Preis der Aktivität „Tierpfleger für einen Tag“ beinhaltet den Parkeintritt, das Mittagessen und das Parkticket.

8.2 Änderung/Stornierung: Durch den Park: Im Falle eines tierärztlichen Eingriffs, der Nichtverfügbarkeit der Tiere oder wenn die Mindestanzahl der Teilnehmer für die Aktivität nicht erreicht wird, behält sich die Direktion, der Pfleger und/oder der Führer das Recht vor, das Programm zu ändern oder die Aktivität abzusagen. In letzterem Fall werden wir Sie (telefonisch oder per E-Mail) kontaktieren und ein neues Datum vorschlagen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen, falls zutreffend.

Durch den Besucher: Auf schriftlichen Antrag mit Nachweis der Unfähigkeit, an der Aktivität teilzunehmen (zwingender Grund wie Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Tod), der per E-Mail an [email protected] (für „Animal Adventures“), [email protected] (für das Erlebnis „Tierpfleger für einen Tag“) oder [email protected] (für geführte Touren) mindestens 2 Werktage vor dem Besuch gesendet wird, kann die Reservierung verschoben werden, jedoch nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit während der laufenden Saison. Wenn der Nachweis nicht innerhalb dieser Frist von 2 Werktagen vor dem Besuch bei uns eingeht, kann keine Rückerstattung oder Verschiebung vorgenommen werden.

Wenn Sie ein Ticket für ein Kind für eine „Animal Adventure“ gekauft haben und das Kind die erforderliche Altersanforderung für die Teilnahme an der Aktivität nicht erfüllt, kann der Zutritt zur Aktivität verweigert werden, da die praktischen Informationen für diese Erlebnisse eindeutig angeben, dass die Aktivität für Kinder unter diesem Alter nicht zugänglich ist. In diesem Fall kann keine Rückerstattung oder Verschiebung der Aktivität vorgenommen werden.

Wenn Sie versehentlich eine doppelte Reservierung für diese Aktivitäten vorgenommen haben, kann keine Rückerstattung vorgenommen werden. Eine Verschiebung kann in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit während der Saison in Betracht gezogen werden, wenn Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach der Reservierung und innerhalb von 2 Werktagen vor der Aktivität bei uns eingeht. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Verschiebung der Aktivität mehr vorgenommen werden.

Im Ausnahmefall, wenn eine Rückerstattung für eine der Aktivitäten genehmigt wird, werden Verwaltungsgebühren in Höhe von 5 € pro Ticket abgezogen.

8.3 Gesundheit: Die an der Aktivität teilnehmende Person erklärt, frei von Krankheiten (Erkältung, Halsschmerzen usw.), Verletzungen und Allergien (Heu, Stroh, Staub, Haare, Federn usw.) zu sein. Einige unserer Tiere sind sehr empfindlich gegenüber Mikroben.

8.4 Verantwortung: Wie jede Aktivität, die Kontakt mit Tieren beinhaltet, bergen „Animal Adventures“ und der Tag „Tierpfleger für einen Tag“ ein potenzielles Verletzungs- oder Unfallrisiko, trotz aller getroffenen Vorsichtsmaßnahmen. Die Teilnahme an diesen Aktivitäten wird Sie nicht mehr Risiken aussetzen als unsere Pfleger, aber ein Vorfall ist leider immer möglich. Durch die Akzeptanz dieser Sicherheitsregeln und praktischen Informationen erklären Sie sich damit einverstanden, in Kenntnis der Sachlage teilzunehmen und verzichten auf das Recht, im Falle eines Vorfalls während der Aktivität rechtliche Schritte gegen Pairi Daiza einzuleiten.

Diese Bestimmung schließt die Haftung von Pairi Daiza im Falle des Todes oder einer Körperverletzung des Käufers aufgrund einer Handlung oder eines Versäumnisses von Pairi Daiza nicht aus.

Wir erinnern Sie daran, dass die Bestätigung Ihrer Bestellung Sie verpflichtet, den angegebenen Preis zu zahlen. Sie müssen Ihre Einkäufe auf unserer Website per Kreditkarte (Bancontact, Maestro, Visa und Eurocard, Mastercard – für Animal Adventure ist Bancontact nicht verfügbar) bezahlen. Die Belastung Ihres Bankkontos erfolgt unabhängig von der Nutzung der Tickets. In jedem Fall werden die Tickets bezahlt, auch wenn Sie vergessen, sie auszudrucken. Der Zahlungsnachweis kann nicht als Eintrittsticket dienen. Für jeden Ausdruck eines über unsere Website gekauften Tickets wird eine Gebühr von 0,50 € erhoben.

Soweit möglich informiert Pairi Daiza die Besucher über Störungen der Parkaktivitäten, insbesondere über Veröffentlichungen oder Aktualisierungen des Kalenders auf der Website. Dies dient ausschließlich dazu, Unannehmlichkeiten zu vermeiden, ohne dass dies als Recht auf Entschädigung, Rückerstattung oder Preisminderung anerkannt wird, wenn die Störungen nicht auf diese Weise gemeldet wurden.

Wenn der Zugang zum Park für den geplanten Aktivitätsbeginn aufgrund eines externen Ereignisses, das Pairi Daiza auferlegt wird, außer in Fällen höherer Gewalt, unmöglich wird, wird Pairi Daiza Sie so schnell wie möglich informieren und eine Änderung der Reservierung per E-Mail vorschlagen.

Sie haben dann die Möglichkeit:

die vollständige Rückerstattung des Kaufs Ihres/Ihrer Tageskarten ohne Strafe oder zusätzliche Kosten schriftlich zu beantragen, und zwar innerhalb von zehn Kalendertagen nach dem ersten Tag der Wiedereröffnung des Parks; für Animal Adventure-Aktivitäten muss die Stornierung und Rückerstattung der Reservierung schriftlich innerhalb von sieben Tagen ab dem ursprünglich vereinbarten Aktivitätsbeginn beantragt werden;

oder die von Pairi Daiza vorgeschlagene Änderung zu akzeptieren. Sie müssen Pairi Daiza Ihre Entscheidung so schnell wie möglich schriftlich mitteilen.

Wenn eine externe Zugangsbedingung oder ein Umstand Sie daran hindert, den Park zu betreten, wie ein physisches Hindernis (Besucherunfall, Straßensperrung usw.), ein soziales Hindernis (Streik im öffentlichen Verkehr usw.) oder ein rechtliches Hindernis (Zugangsbeschränkungen durch die öffentliche Behörde usw.), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Verschiebung, wenn die wesentlichen Dienstleistungen weiterhin von Pairi Daiza angeboten werden. Die Einschränkung von nicht wesentlichen Dienstleistungen und Annehmlichkeiten von Pairi Daiza aufgrund von widrigen Wetterbedingungen, pflanzlichen oder tierischen Umständen, Arbeiten oder höherer Gewalt führt nicht zu einem Anspruch auf Rückerstattung oder Verlegung der Dienstleistung. Dies umfasst insbesondere den fehlenden Zugang zu bestimmten Teilen des Parks, bestimmten Dienstleistungen oder bestimmten Tieren.

Im Falle höherer Gewalt, die Pairi Daiza daran hindert, alle oder einen Teil seiner vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, werden die Verpflichtungen von Pairi Daiza automatisch ausgesetzt, und Pairi Daiza kann Ihnen gegenüber nicht für Nichterfüllung haftbar gemacht werden. Wenn ein externes Ereignis mit sowohl unvorhersehbaren als auch unüberwindbaren Merkmalen eintritt, bietet Pairi Daiza Ihnen einen Gutschein im Wert des Aufenthalts oder der ursprünglich gebuchten Aktivität an, der zu einem späteren Zeitpunkt anstelle der nicht ausgeführten Dienstleistung eingelöst werden kann, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Höhere Gewalt umfasst Streiks oder soziale Maßnahmen, sei es allgemein oder spezifisch für Pairi Daiza, medizinische, gesundheitliche, sicherheits- oder klimabedingte Umstände, die ein Risiko für die Aktivität von Pairi Daiza oder seine Kunden darstellen, sowie jede öffentliche Anordnung zur Schließung oder Einschränkung der Aktivität von Pairi Daiza aus irgendeinem Grund.

Keine dieser Rückerstattungs- oder Änderungsbedingungen gilt für Inhaber von Mitgliedskarten. Außergewöhnliche Schließungen, Einschränkungen der Anzahl der täglichen oder periodischen Zugänge oder Einschränkungen der Parkaktivitäten, selbst für längere Zeiträume, führen nicht zu einer Entschädigung oder Verlängerung der Gültigkeit der Mitgliedskarte. In Übereinstimmung mit den von den zuständigen Behörden im Rahmen der Bekämpfung der Ausbreitung von COVID-19 auferlegten Maßnahmen kann Pairi Daiza nicht für die Notwendigkeit haftbar gemacht werden, die Anzahl der pro Tag zugelassenen Besucher für einen unbestimmten Zeitraum zu begrenzen und deren Umsetzung zu organisieren, beispielsweise durch Einführung eines Vorregistrierungssystems und Reservierung einer Quote von Zugängen für Besucher. Die Unfähigkeit eines Mitglieds, einen Besuch zu reservieren oder den Park aufgrund der Überschreitung der Anzahl der pro Tag zugelassenen Besucher zu besuchen, berechtigt nicht zu einer Entschädigung oder Verlängerung der Gültigkeit der Mitgliedskarte.

Eintrittstickets sind für einen einmaligen Durchgang bei der Kontrolle an dem auf dem Ticket angegebenen Datum gültig. Ein nicht genutztes Ticket wird weder zurückerstattet noch umgetauscht.

Mitgliedskarten sind während der 365-tägigen Gültigkeitsdauer, mit Ausnahme der Schließungszeit, für beliebig viele Durchgänge gültig. Ein nicht genutztes Abonnement wird weder zurückerstattet noch umgetauscht.

Pairi Daiza behält sich das Recht vor, den Garten während der Saison für maximal 3 Tage zu privatisieren. Der Garten ist an diesen Tagen nicht zugänglich.

p>Die Parkordnung ist auf der folgenden Internetadresse verfügbar: https://www.pairidaiza.eu/fr/reglement-dordre-interieur (im Folgenden die Hausordnung). Zusätzlich zu den folgenden spezifischen Bestimmungen ist die Hausordnung integraler Bestandteil der Regeln, die der Käufer während seines Besuchs einhalten muss.

Es ist dem Käufer strengstens untersagt, die Sicherheitsbarrieren zu überqueren, private Bereiche und Dienstgebäude zu betreten, auf Sicherheitsbarrieren oder Mauern zu klettern oder Kinder darauf zu setzen. Warn- und Hinweisschilder müssen strikt beachtet werden.

Der Käufer ist verpflichtet, die Blumenbeete und Grünflächen zu respektieren, keine Pflanzen oder Bäume auszureißen, abzuschneiden oder zu brechen und im Allgemeinen die Umwelt des Parks zu respektieren. Der Käufer darf seinen Abfall nicht in den Park werfen, außer in die dafür vorgesehenen Abfalleimer.

Der Käufer darf keinen Alkohol oder andere gefährliche oder illegale Substanzen, Materialien oder Instrumente (Waffen, gefährliche Gegenstände oder Produkte, Drogen) in den Park mitbringen, besitzen oder transportieren.

Rollschuhe, Fahrräder, Roller und andere Fahrzeuge (mit Ausnahme von Kinderwagen, Rollstühlen und PMR-Wagen) sind verboten.

In Übereinstimmung mit dem belgischen Gesetz und aus Rücksicht auf die Gesundheit aller ist es strengstens verboten, im gesamten Park zu rauchen, außer in den dafür vorgesehenen Bereichen. Diese Raucherbereiche sind deutlich auf dem Parkplan gekennzeichnet. Gemäß dem Gesetz umfasst „Rauchen“ nicht nur den Konsum von Tabak, sondern auch den Konsum von Tabakprodukten oder ähnlichen Produkten. Dies bedeutet, dass die Verwendung von elektronischen Zigaretten denselben Einschränkungen unterliegt wie herkömmliche Zigaretten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Aufrechterhaltung einer gesunden und angenehmen Umgebung für alle.

Im Falle der Verletzung einer oder mehrerer Bestimmungen dieses Artikels und/oder einer oder mehrerer Bestimmungen der Hausordnung kann Pairi Daiza den Besuch des Käufers beenden und ihn auffordern, die Räumlichkeiten ohne Entschädigung oder Rückerstattung für den laufenden Besuch zu verlassen.

15.1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde für nichtig, illegal oder undurchsetzbar erklärt werden, so bleiben alle anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang und in der nach geltendem Recht zulässigen Weise in Kraft.

15.2. Die Kündigung durch Benachrichtigung, wie in Artikel 5.93 des Zivilgesetzbuches vorgesehen, ist ausgeschlossen.

15.3. Im Falle von Unklarheiten oder Diskrepanzen bei der Auslegung der englischen, französischen und niederländischen Versionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die französische Version Vorrang.

15.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Anhänge (Datenschutzrichtlinie von Pairi Daiza und Hausordnung von Pairi Daiza) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Pairi Daiza und dem Käufer dar. Sie regeln alle Beziehungen zwischen Pairi Daiza und dem Käufer.

Diese Bedingungen und die vertragliche Beziehung zwischen dem Käufer und Pairi Daiza unterliegen ausschließlich dem belgischen Recht.